丧子母亲开解忧热线，18年情感咨询挽救百余家庭
在湖北荆门，有一位古稀之年的奶奶，因家中设有情感咨询热线而走红网络。通过这条细细的“解忧热线”，拉近了她与咨询者的距离，在18年的坚守中，她挽救百余个家庭，被网友称为现实版“解忧杂货铺”。
袁梅芳奶奶生于1949年，退休前是荆门市汽车客运中心的职工。儿子1997年卧轨自杀后，对她造成了很大的打击。为了不让类似的悲剧在其他地方重演，她于2001年以个人名义创办了“袁阿姨热线”，用电话线连接一个又一个陌生人，倾听他们的心事，给予关心和帮助。
截至去年底，袁梅芳奶奶共接听了13万余人次的电话，接待了一万两千多人上门求助，阻止了98人实施犯罪，让102人放弃轻生念头，挽救了129个家庭。
18年来，奶奶用坏了8部座机，写了60余万字的热线日记。为了更好地为他人提供帮助，2004年，55岁的袁梅芳奶奶还通过六个月的封闭式学习，考取了国家二级心理咨询师。目前，奶妈身体康健，“只要身体状况允许，会坚持接听热线”。
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